奮進(jìn)新征程，護(hù)航新使命！今年以來，羅平縣公安局交警大隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實(shí)上級“放管服”搞個(gè)措施，持續(xù)轉(zhuǎn)變思路強(qiáng)服務(wù)，大膽創(chuàng)新出實(shí)招，最大限度釋放改革紅利，積極營造良好營商環(huán)境。
交管業(yè)務(wù)農(nóng)村辦，服務(wù)觸角再延伸
2020年年底、2021年3月，交警大隊(duì)分別在北路片區(qū)重要路段建設(shè)成立阿魯警務(wù)站、清平哨警務(wù)站，就地方便群眾辦理摩托車審驗(yàn)、機(jī)動車駕駛證補(bǔ)證、行駛證補(bǔ)換證、免檢車審驗(yàn)等“車駕管”業(yè)務(wù)和“戶籍”業(yè)務(wù)，推動警務(wù)前移，服務(wù)農(nóng)村群眾。拓寬服務(wù)渠道，按照全省公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一安排部署，圍繞車駕管業(yè)務(wù) “就近辦”“異地辦”“及時(shí)辦”工作目標(biāo)，加強(qiáng)請示匯報(bào)、實(shí)地調(diào)研和部門協(xié)調(diào)，及時(shí)組織派出所交警中隊(duì)開展“車駕管”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展駕駛?cè)梭w檢，全縣13個(gè)派出所交警中隊(duì)全面開展“17+4”項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，各項(xiàng)便民利企措施落實(shí)落地最大程度實(shí)現(xiàn)。宣傳推廣交管12123App，提升App下載率、使用率，匯編“安全卡”辦理、“兩個(gè)教育”等車駕管業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)辦理操作手冊，通過縣、鄉(xiāng)、村重點(diǎn)駕駛?cè)宋⑿湃?、羅平警方、羅平交警等新媒體平臺廣泛宣傳，方便群眾自主辦理各類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)“一機(jī)辦”“掌上辦”。各派出所交警中隊(duì)、清平哨警務(wù)站以農(nóng)村趕集日、重要節(jié)假日為契機(jī)，組織開展“地?cái)偩瘎?wù)”，深入集市、村寨為群眾上門辦理“車駕管”業(yè)務(wù)。截至目前，共為群眾辦理各類車駕管業(yè)務(wù)3620余件，互聯(lián)網(wǎng)辦理680余件，實(shí)現(xiàn)了群眾“家門口”辦事的目標(biāo)。
大膽創(chuàng)新舉措，服務(wù)效率再提高
推行延時(shí)服務(wù)，為全力做好“車駕管”業(yè)務(wù)窗口服務(wù)工作，車管所實(shí)行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，第一時(shí)間為群眾辦理“車駕管”業(yè)務(wù)，減少等待耗時(shí)，讓群眾隨到隨辦。推行“一窗式”、“一站式”辦理服務(wù)，提升“車駕管”業(yè)務(wù)辦理效率，讓群眾“一次辦結(jié)”。在車管所大廳設(shè)置了育嬰室、導(dǎo)辦臺，配備了老花鏡、熱飲、尿不濕、AED、吸煙亭等服務(wù)物資、設(shè)備，開通移動支付功能，方便群眾使用手機(jī)繳費(fèi)。窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”，按照“一次告知，避免多跑”的原則，第一時(shí)間、全面為群眾解讀政策、法規(guī)。用好羅平警方、羅平交警等新媒體平臺，全時(shí)段為群眾解答網(wǎng)民“車駕管”業(yè)務(wù)咨詢，提升群眾滿意度。深化“警?！?、“警郵”、“警醫(yī)”合作，擴(kuò)寬服務(wù)渠道。今年以來，共延時(shí)服務(wù)3000余人，上門服務(wù)3次，網(wǎng)上、電話解答政策1100余次。
落實(shí)“三送”舉措，服務(wù)半徑再縮短
送考下鄉(xiāng)，車管所聯(lián)合各派出所、駕校、衛(wèi)生院開展摩托車“送考下鄉(xiāng)”服務(wù)，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾駕考難、費(fèi)用高、耗時(shí)長的現(xiàn)實(shí)困難，讓群眾在“家門口”拿證。今年以來，共開展摩托車下鄉(xiāng)駕考4次，為689名群眾送去駕考服務(wù)；服務(wù)送上門，大隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，組織警力開展上門服務(wù)，集中為企業(yè)、單位辦理“車駕管”業(yè)務(wù)，提升群眾獲得感。送教上門，組織警力深入有車單位、企業(yè)開展交通安全主題宣傳，以集中座談、面對面宣傳的方式，既講文明出行、安全出行知識，又正面積極回答單位、企業(yè)職工各類車駕管業(yè)務(wù)咨詢，讓群眾足不出戶，了解最新車駕管政策法規(guī)。
（通訊員 劉志洋 韓羽衡）
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