珠江網(wǎng)訊（記者 朱洪良）進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)十九載，他執(zhí)著堅(jiān)守、樂(lè)于奉獻(xiàn)。他情系家鄉(xiāng)，扎根基層，他從一名基層業(yè)務(wù)員一步一個(gè)腳印成長(zhǎng)為一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)骨干。一本本泛黃的工作筆記記錄著他從業(yè)以來(lái)的心路歷程，這些筆記本的主人就是中國(guó)廣電沾益區(qū)公司菱角鄉(xiāng)服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員王發(fā)才。
王發(fā)才是一名“80后”，2003年進(jìn)入沾益菱角鄉(xiāng)廣電服務(wù)站，成為一名基層業(yè)務(wù)員，一步一個(gè)腳印從門(mén)外漢蛻變成行家里手、業(yè)務(wù)骨干。他勤學(xué)、務(wù)實(shí)、肯干的工作作風(fēng)獲得全站人員的一致公認(rèn)，熱情、細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度更是贏得了社會(huì)的好評(píng)，在用戶(hù)中樹(shù)立了良好的廣電人形象。
筆記本見(jiàn)證廣電人的持續(xù)“堅(jiān)守”
初見(jiàn)王發(fā)才，比較靦腆，不善言辭。表明來(lái)意，王發(fā)才像抱著“寶貝”一樣，抱出一摞泛黃的工作筆記本。筆記本有大有小，有厚有薄，樣式各異，但都已翻得泛黃。翻開(kāi)一本本筆記本，從最初的用戶(hù)交費(fèi)記錄，到用戶(hù)詳細(xì)信息（用戶(hù)姓名、電話(huà)、地址、卡號(hào)、賬號(hào)，密碼、繳費(fèi)時(shí)間、到期時(shí)間等），再到用戶(hù)維修記錄、故障類(lèi)型、所用耗材等，這些信息不僅見(jiàn)證了一名基層廣電人的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證了廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和變遷。
十九載的日積月累，片區(qū)內(nèi)的用戶(hù)信息從“印”在到“長(zhǎng)”在了王發(fā)才的腦海里，東家的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)密碼，西家的費(fèi)用到期時(shí)間，他都了然于心。他所負(fù)責(zé)的片區(qū)用戶(hù)，撥打96599服務(wù)電話(huà)報(bào)修的用戶(hù)極少，因?yàn)樗麄冎灰獡艽蛲醢l(fā)才的電話(huà)，總是能第一時(shí)間得到回應(yīng)，小故障電話(huà)里指導(dǎo)解決，大故障第一時(shí)間上門(mén)解決。
筆記摘錄1：“2018年除夕，菱角鄉(xiāng)聶子洞村全村無(wú)電視信號(hào)，當(dāng)天已處理……”
2018年除夕，剛剛下班回家的王發(fā)才就接到了聶子洞村村民的報(bào)修電話(huà)：“發(fā)才，菱角鄉(xiāng)聶子洞村的電視都看不成了，你快來(lái)瞧瞧！”王發(fā)才二話(huà)沒(méi)說(shuō)，和家人打了個(gè)招呼，就帶上維修工具和材料，匆匆趕往聶子洞村。
經(jīng)過(guò)排查，故障原因是鞭炮炸斷光纜。熔接光纜費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，但為了保障聶子洞村上百戶(hù)村民收看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，王發(fā)才立刻將故障上報(bào)公司帶班領(lǐng)導(dǎo)，并和同事們迅速制定搶修方案，一邊搶修線路一邊排查隱患，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的奮力搶修，故障終于排除，恢復(fù)了聶子洞村的廣播電視信號(hào)，順利完成搶險(xiǎn)任務(wù)。在陣陣喜慶的鞭炮聲中，王發(fā)才和同事們回到家，已是晚上10點(diǎn)多了。錯(cuò)過(guò)了年夜飯，面對(duì)家人的“抱怨”，王發(fā)才的靦腆一笑算是對(duì)家人的“補(bǔ)償”。以“崗”為家的王發(fā)才，用“堅(jiān)守”詮釋了獨(dú)特的“年味”。
廣電基層服務(wù)站的工作是沒(méi)有周末、沒(méi)有節(jié)假日的，往往人們最悠閑放松的假期卻是收費(fèi)站最繁忙的時(shí)候，面對(duì)工作量大、任務(wù)重的實(shí)際，王發(fā)才始終堅(jiān)守崗位、兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，嚴(yán)格按政策文件執(zhí)行收費(fèi)工作，不斷增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。這樣的持續(xù)“堅(jiān)守”，王發(fā)才也早已把“家”搬到了服務(wù)一線。
“看電視找王發(fā)才”彰顯群眾信任
筆記摘錄2：“2021年1月12日夜，大雪，赤章村張**老人家的電視無(wú)信號(hào)，當(dāng)天已處理……”
2021年1月12日夜，大雪，王發(fā)才突然接到赤章村一位老年用戶(hù)的報(bào)修電話(huà)，一看電話(huà)他便知是獨(dú)居老人張大爺。
張大爺?shù)膬号Ｄ暝谕獯蚬ぃ先伺c電視為伴，排解孤獨(dú)。夜已深，同事們又相距甚遠(yuǎn)，他便喊上妻子一起，帶上維修工具和材料就趕往赤章村張大爺家。雪夜里，冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒，妻子打著手電筒，王發(fā)才仔細(xì)排查故障，很快張大爺家電視信號(hào)恢復(fù)了。此時(shí)夫妻倆的帽子和衣服已被雪花染白。
“只要群眾需要，我們就永遠(yuǎn)不停機(jī)！”為了更好地服務(wù)群眾，王發(fā)才和同事們始終堅(jiān)持著“小崗位、大責(zé)任“的工作理念，始終保持著“隨時(shí)待命”狀態(tài)。不管是白天還是黑夜，風(fēng)吹還是日曬，只要用戶(hù)有需要，用戶(hù)一個(gè)電話(huà)、一條微信，總是第一時(shí)間響應(yīng)，保障群眾線路、信號(hào)通暢。
用戶(hù)心中有桿秤，服務(wù)是定盤(pán)的星。王發(fā)才從最初騎摩托車(chē)走村串戶(hù)維護(hù)，到現(xiàn)在的駕駛的運(yùn)營(yíng)維護(hù)面包車(chē)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝罕娧壑械摹办n麗風(fēng)景”，王發(fā)才和同事也成為他們的貼心人?！翱措娨曊彝醢l(fā)才”已經(jīng)是服務(wù)片區(qū)群眾的共識(shí)。
一分耕耘，一分收獲。沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)服務(wù)站服務(wù)菱角鄉(xiāng)13個(gè)行政村118個(gè)自然村的廣電用戶(hù)1500余戶(hù)，僅有4名員工，服務(wù)范圍廣、用戶(hù)多，每名員工既是運(yùn)維員，還是營(yíng)業(yè)員，肩上的擔(dān)子可想而知，但菱角鄉(xiāng)服務(wù)站用戶(hù)保有率一直保持在91.10%以上，在沾益公司8個(gè)廣電站中排名第一。而王發(fā)才所負(fù)責(zé)赤章、聶子洞、水沖、劉家莊4個(gè)行政村32個(gè)自然村的用戶(hù)保有率更是達(dá)到了98.75%以上，并且用戶(hù)均為“高清+寬帶+互動(dòng)”融合套餐用戶(hù)。
【后記】
天下大事，必作于細(xì)。匠心守護(hù)，初心如磐。一本本工作筆記，記錄了王發(fā)才19載春夏秋冬、19載摸爬滾打、19載初心如一。他用一片深情扎根在他深?lèi)?ài)的廣電事業(yè)上，在最平凡、最普通的崗位上，將工匠精神的執(zhí)著堅(jiān)守貫徹得淋漓盡致，與綿延的中國(guó)廣電同呼吸、共命運(yùn)，用一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，書(shū)寫(xiě)著中國(guó)廣電人立一業(yè)、用一心、逐一夢(mèng)的匠心華章。他是中國(guó)廣電的護(hù)航者，是一名中國(guó)廣電工匠人。
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